よくある質問

トラブル対策

Q1　会員ID＆パスワードを忘れた

A　メールで問い合わせ下さい
･登録時のメールアドレス
以上を記入してこちらまでメールして下さい｡

Q2　入金したのに番組をご利用できない

A　注)午後2時以降,早朝夜間,土日祭日にお振込みの方は,
一番早い日の金融機関営業時間まで追加できません｡

ID番号と違う振込名で
振り込んでしまった方は保留です。追加できない状況です｡

･振込んだお名前
･お振り込み金額
･振り込み日と送信銀行名
以上を記入してこちらまでメールして下さい｡

Q3　パスワードが届かない

A　携帯電話のメールアドレスをご利用の方
→各携帯会社のメールセンターにある。
ドメイン指定受信をしている場合は、664433.comを
許可してコチラまでメールして下さい。
メール一括拒否をしている場合は解除してコチラまでメールして下さい。

それ以外の方→メールアドレス入力ミス

例：半角入力していない

正：09012345678@･･･
誤：０９０１２３４５６７８＠････

正：yamada@･･･
誤：ｙａｍａｄａ＠････

正しいメールアドレスに変更しますので、コチラ までお知らせ下さい。

A　パソコンのメールアドレスをご利用の方
→お客様のメールアドレス入力ミス

例：半角入力していない

正：abc@de.ne.jp
誤：ａｂｃ＠ｄｅ.ｎｅ.ｊｐ

正：yamada@･･･
誤：ｙａｍａｄａ＠････

例：スペル間違い
→落ち着いてご自身のメールアドレスをもう一度確認して下さい。
正：yamada@yahoo･･･
誤：yanada@yohoo･･･


正しいメールアドレスに変更しますので、コチラ までお知らせ下さい。

Q4　ログインできない

A　入力ミスです。全角は使用できません。
全て半角です。

例 正：ab12(半角数字)
誤：ａｂ１２(全角数字)

abcd
ａｂｃｄ

再び入力する

A　ポイント会員様の場合は残額ポイントをご確認下さい。
再度ご利用されたい方はポイント追加をして下さい。

Q5　画像が表示されないまたは動かない。

A　フラッシュプレイヤーはインストールされていますか？
こちらから→ ダウンロード

A　それでも見れない→下記のフラッシュ対応一覧をご覧下さい。
注 Windows Me をお使いの方は対応外です

再生環境
Windows プラットフォーム	ブラウザ
Windows 98 日本語版	Microsoft Internet Explorer 5.x、Netscape 4.7、Netscape 7.x、 Mozilla 1.x、AOL 7、AOL 8、Opera 7.11
Windows 2000 日本語版	Microsoft Internet Explorer 5.x、Netscape 4.7、Netscape 7.x、 Mozilla 1.x、CompuServe 7、AOL 7、AOL 8、Opera 7.11
Windows XP 日本語版	Microsoft Internet Explorer 6.0、Netscape 7.x、Mozilla 1.x、 CompuServe 7、AOL 7、AOL 8、Opera 7.11
Macintosh プラットフォーム	ブラウザ
Mac OS 9.x 日本語版	Microsoft Internet Explorer 5.1、Netscape 4.8、Netscape 7.x、 Mozilla 1.x、Opera 6
Mac OS X 10.1.x / Mac OS X 10.2.x / Mac OS X 10.3.x 日本語版	Microsoft Internet Explorer 5.2、Netscape 7.x、Mozilla 1.x、 Opera 6、Safari 1.0 (Mac OS X 10.2.x のみ), Safari 1.1 (Mac OS X 10.3.x のみ)

A　１日分のご利用時間が過ぎました。
　また明日になるとご覧になれます。


A　ポイント会員様の場合はポイントが不足しています。
　再度ご利用されたい方はポイント追加して下さい。